Returer

Har du köpt en produkt som du önskar returnera? Gör då på följande sätt

1. Ansök om en retur via epost på weborder@andreassonmusik.se

2. Skriv ut både retursedeln och returfraktsedeln som du får av oss via epost

3. Paketera produkten väl och bifoga retursedeln

4. Lämna in paketet med returfraktsedeln till ett DHL utlämningsställe (Service Point)

5. Vid skrymmande gods lämnas returen in till en DHL Terminal eller hämtas vid din adress (kräver bokad upphämtning av DHL)

6. Du kan även lämna in returen till någon av våra butiker i Göteborg eller Uddevalla. Detta måste meddelas via epost weborder@andreassonmusik.se och godkännas av oss i förväg

Viktigt att tänka på innan du skickar din retur

- Skriv inte på förpackningen

- Använd endast genomskinlig tejp på förpackningen

- Du som kund betalar returfrakten (självkostnadspris för DHL:s frakt)

Återbetalning, regler och villkor

- För full återbetalning (minus fraktkostnad) ska produkten vara oanvänd eller i absolut nyskick i oskadad originalkartong

- För produkter där mjukvara medföljer får dessa inte vara aktiverade/registrerade

- Återbetalning sker med samma betalsätt som användes vid den ursprungliga beställngen

- Avdrag kan göras då:

• Du har använt produkten i betydande utsträckning
• Produkten har skadats under tiden du haft den i din ägo
• Du har hanterat produkten på annat sätt än den var avsedd för
• Du har aktiverat mjukvaran eller medföljande licenser
• Förpackningen, som även betraktas som en del av produkten, är skadad eller att man kan se att den öppnats eller manipulerats